Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT

Twoje miejsce pracy:
ul. Estkowskiego 6 w Poznaniu
Zespoły wspierające
 
Dział IT
Specjalista
praca stacjonarna
Praca stacjonarna

Twoje zadania:

  • wsparcie techniczne pierwszej linii: zapewnianie pierwszego kontaktu z użytkownikami poprzez obsługę ich zgłoszeń na miejscu i zdalnie
  • rozwiązywanie problemów i serwis: konfigurowanie, diagnozowanie i naprawianie stacji roboczych, laptopów (Windows), urządzeń mobilnych (Android/iOS) oraz drukarek
  • zarządzanie infrastrukturą: aktywne uczestnictwo w ewidencjonowaniu sprzętu i oprogramowania oraz udzielanie podstawowego wsparcia w zakresie zarządzania usługami Windows (Active Directory) i siecią LAN
  • współpraca zespołowa: ścisła współpraca z zespołem Helpdesk oraz specjalistami 2. i 3. linii wsparcia, w tym eskalowanie bardziej złożonych problemów
  • zapewnianie technicznego wsparcia podczas spotkań online poprzez konfigurowanie i obsługę sprzętu audio-video
  • utrzymywanie kontaktu z firmami zewnętrznymi w zakresie serwisu i napraw gwarancyjnych

Nasze oczekiwania:

  • wykształcenie minimum średnie
  • minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (Helpdesk, Support IT)
  • dobra znajomość systemów Windows i pakietu MS Office
  • praktyczna znajomość podstawowych zagadnień związanych z Active Directory oraz sieci LAN
  • umiejętność samodzielnej analizy i rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych z komputerami oraz drukarkami
  • umiejętności interpersonalne, cierpliwość i kultura osobista w kontaktach z użytkownikami
  • umiejętność pracy zespołowej
  • prawo jazdy kat. B

Mile widziane

  •  doświadczenie z: systemami klasy ITSM (np. ServiceDesk) do obsługi zgłoszeń; systemami kontroli dostępu i rejestracji czasu pracy; podstawami konfiguracji oprogramowania inżynierskiego CAD/CAM lub systemów ERP w zakresie instalacji i konfiguracji
  • znajomość j. angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej

Oferujemy Tobie:

  • naukowo-badawcze środowisko pracy, pełne wyzwań i zmian
  • zatrudnienie w ramach umowy o pracę na pełny etat
  • elastyczne godziny pracy w modelu stacjonarnym
  • pakiet benefitów obejmujący: prywatną opiekę medyczną PZU Zdrowie, preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie PZU, dofinansowanie działalności rekreacyjnej, dostęp do platformy kafeteryjnej Worksmile
  • naukę języków obcych
  • świadczenia pieniężne z ZFŚS
  • wspieranie rozwoju poprzez dofinansowanie studiów, szkoleń, konferencji itp.